销售问题

买保修服务之前修过一次后面是还可以购买保修服务的吧？

维修后，有原厂维修凭证的是可以的

是不是也要看之前是不是原厂维修开的票据证明之类的？

维修后，都有保修凭证的

意外导致的损坏比较严重，算意外故障，意外小一点的，可以算性能故障可以这样理解吗？

不能的

是可以开发票的吧，如果客户要开企业发票，自己在页面更改吗？

登录京东系统，是可以换开企业发票的，详情查看系统

确认是需要得到客户明确回答吗，还是说客户回答   嗯也可以？

销售过程中，订单完成后，必须得要客户的确认

如果是天使客户，介绍完产品，客户就要付款，还需要引导通话中查看SKU吗？还是直接让客户付款即可，告知客户建议您挂机后仔细查看服务条款？

1、必须跟客户确认条款的内容3个问题  

2、务必提醒客户仔细阅读条款

不用问客户（设备名称）是否正常在用是吧？如果客户表示出来已经有问题了还能推销吗？

如果是在用机，必须询问机器是否正常工作，有问题客户提醒客户送到官方维修才能购买

手机换了怎么办理？购买的是A（设备名称），数据是B（设备名称），不同品牌，但同价位段，是否可以办理后，联系400换绑？

可以的，通过邮件进行报备

客户如果想让服务商加装硬和内存条是免费的还是收费的？

是要收费的，包括硬件费用和服务费

怎么找到你们，有没有合同？

保存订单截图或者直接在京东里面看订单记录就可以，订单是具有法律效应的

我看京东更便宜？

我们给您推送的是尊享版，算下来是更划算的

（设备名称）已经出问题，就不用推销了吧？

原厂质保一年之内，意外故障保么?

不保修的

价格太贵了？

原厂保修的范围是非常有限的，时间基本上也只有一年，如果超出时间或者意外故障，是不能保修的

朋友说不靠谱？

设备是您自己在使用的，您这款机器京东一年要卖几十上百万单，对于出现故障的几率肯定是更了解的吧，您朋友也是为关心您，我们也是为了为了让您有更好的体验，才推出这个服务