保修问题

不是自带原厂保修吗？为什么要买你们这个服务？

一般来说原厂质保也就是1年的，是国家规定的最低保障时间，而我们的机器起码要用上好几年，如果发生故障，维修起来损失还是很大的。

意外导致的，我只要不小心都算意外吗？

只有是正常使用情况下挤压、碰撞、衰落才可以的

这个限额内是指购机发票金额？还是要减去之前三次维修的费用？

原主商品购买金额(主商品发票金额及购买主商品所使用的京豆、钢镚、E卡、红包、以旧换新抵扣额的合计)，额度是累计的

腐蚀是不是属于保修范围？

正常情况下，手机都是有防水功能的，如果腐蚀是不属于保修范围的

现在说这么好，出问题怎么联系？

您放心，您只要通过京东app来进行报修进行，京东的品牌您还是可以放心的

如何确认是非人为故障？

这是由专业人员来鉴定的，同时希望您能如实告知。如果到时有歧义的话，是可以送到原厂进行检测的

维修金额不超过（设备名称）的订单金额，是单次维修不超过还是*年内总维修不超过？

维修金额是累计的，意外保修1次，性能故障不限次

换新后延长到保修期结束

换新后所有的保障就都没有了

（设备名称）出现问题，意外和人为是怎么划定的？

这是由专业人员来鉴定的，同时希望您能如实告知

换新和维修的时候客户担心信息外泄，是要自己备份或删除数吗？

是的，请自行备份您的核心数据

积累的吗?还是单次的？（适用部分条款）

只要不超过购机发票金额，并且不是由于人为导致的故障，都是无限次免费维修的，怎么算不超过购机发票。累计保障金额的，但是意外只有一次

意外维修后还能享受性能故障保修吗?

意外维修后，剩余保障金额可以用于性能故障保修

如果是意外导致的小问题可以自己花钱维修(在原厂或者咱们这里)然后下次再用保修服务吗？

如果自己维修就是属于私拆和私修的

等于说一些小的意外问题，比如说哪里接口摔的接触不好了，走的是性能故障吗？

是的，如果自己维修就是属于私拆和私修的是不能享受服务的

我自己拆过机后面能不能购买保修服务?

不可以的